Doug Ireland officie en tant que concierge dans l'un des hôtels les plus huppés de New York. D'une efficacité irréprochable dans son travail, il apporte entière satisfaction à ses employeurs. Mais son salaire lui suffit à peine pour survivre. Un jour, un client lui propose un job surprenant : surveiller sa petite amie en son absence. En échange, il percevra de quoi financer son rêve de toujours : l'ouverture de son propre hôtel.